Layanan Call Center 112 Meningkat Selama Ramadan, Agustina Meminta OPD Layani Dengan Cepat

SEMARANG, diswayjateng.id - Jelang libur lebaran, Pemkot SEMARANG akan terus mengoptimalkan Layanan Darurat Call Center 112 untuk menyambut pemudik yang datang ke Kota SEMARANG.

Dengan menyiagakan operator Layanan Call Center 112 selama 24 jam, dengan integritas laporan antar OPD dapat mempercepat respon waktu petugas untuk sampai di lokasi kejadian.

Wali Kota Semarang, Agustina meminta seluruh OPD yang terlibat untuk memberikan respon time pelayanan yang lebih cepat yaitu 10 menit. Respon time merupakan perhitungan waktu dari diterimanya laporan oleh dispatcher hingga sampainya petugas lapangan ke lokasi kejadian.

"Peningkatan respon time layanan command center ini masuk ke dalam program 100 hari kepemimpinan kami, ungkap Agustina Kamis, 27 Maret 2025. Untuk itu, lanjutnya, OPD harus bisa mengkomandokan ke petugas-petugasnya agar segera datang ke lokasi yang dilaporkan.

BACA JUGA:Akan Hitung Kembali Kasus Stunting di Kota Semarang, Agustina: Menurunkannya Tidak Mudah

BACA JUGA:Cek Harga Bahan Pokok, Agustina terima Keluhan Pedagang Pasar Jatingaleh Yang Sepi Sejak ada Fly Over

Hal ini juga telah disampaikan Agustina melalui surat edaran kepada masing-masing OPD dan instansi yang terlibat. Agustina juga menyebutkan bahwa upaya ini dilakukan guna menjaga kondusifitas selama libur Lebaran berlangsung. 

"Apalagi libur Lebaran kali ini sangat panjang, kita upayakan agar orang-orang yang datang ke Kota Semarang merasa aman dan nyaman. Ketika terjadi hal darurat yang acapkali rentan terjadi saat musim libur tiba," tuturnya.

Selama periode ramadhan dan menjelang mudik lebaran, terdapat peningkatan pelayanan pada Call Center 112 semarang dibandingkan dengan bulan-bulan sebelumnya. 

Pada Bulan Februari 2025 terdapat 1.308 laporan tertangani namun pada tanggal 1-25 Maret sudah terdapat 1.297 laporan tertangani, dimana rata-rata Command Center 112 melayani kurang lebih 60 laporan per hari. 

BACA JUGA:Memenuhi Janji Kampanye, Agustina Siap Realisasikan Anggaran Operasional RT 25 Juta per Tahun

BACA JUGA:Akan Hitung Kembali Kasus Stunting di Kota Semarang, Agustina: Menurunkannya Tidak Mudah

Sehingga dapat diasumsikan hingga akhir bulan Maret 2025 pelayanan darurat Command Center 112 dapat mencapai lebih dari 1.700 laporan tertangani.

Walikota menghimbau kepada masyarakat Kota Semarang dan juga bagi para pemudik yang datang untuk dapat memanfaatkan layanan Call Center 112 ini jika mengalami kejadian darurat. Selain mudah karena hanya perlu menghubungi 1 nomor dan beroperasi 24 jam, layanan ini juga gratis biaya panggilan dan layanan.

Sumber: