10 Fitur WhatsApp Business yang Harus Anda Ketahui

Fitur ini memberikan data statistik mengenai jumlah pesan yang dikirim, diterima, dan dibaca oleh pelanggan. Analisis ini membantu perusahaan dalam menilai efektivitas interaksi melalui WhatsApp.

8. Pesan Otomatis Saat Tidak Aktif  

Perusahaan dapat menyiapkan pesan otomatis untuk pelanggan yang mengirim pesan di luar jam kerja. Pesan ini memberi tahu pelanggan bahwa mereka akan mendapatkan balasan segera setelah perusahaan buka kembali.

9. Daftar Siaran  

Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk mengirim pesan siaran kepada kontak tertentu, sehingga mempermudah distribusi informasi dan promosi secara bersamaan kepada pelanggan.

10. Verifikasi Nama Perusahaan  

Memungkinkan perusahaan untuk memverifikasi nama mereka dan menambahkan lencana verifikasi pada profil untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Manfaat WhatsApp Business  

WhatsApp Business memberikan berbagai keuntungan signifikan bagi perusahaan dalam mengelola interaksi dan komunikasi dengan pelanggan secara efisien. Berikut adalah beberapa manfaat utama dari penggunaan WhatsApp Business.

1. Kemudahan pemesanan dan transaksi  

Perusahaan dapat memanfaatkan WhatsApp Business untuk menerima pesanan dari pelanggan, memberikan informasi mengenai produk atau harga, serta menyelesaikan transaksi langsung melalui platform. Ini menyederhanakan proses pemesanan dan pembelian bagi pelanggan.

2. Komunikasi yang lebih personal dan langsung  

WhatsApp Business memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan melalui pesan instan. Hal ini menciptakan pengalaman yang lebih intim dan memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan.

3. Meningkatkan layanan pelanggan  

WhatsApp Business memungkinkan perusahaan untuk merespons pertanyaan, memproses pesanan, dan memberikan dukungan pelanggan dengan lebih cepat dan efisien. Fitur seperti pesan balasan cepat dan pesan sambutan otomatis dapat membantu meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

BACA JUGA:Mengenal WhatsApp Beta dan Perbedaannya dengan WhatsApp Biasa

4. Promosi dan Pemasaran  

Manfaatkan WhatsApp Business untuk mengirimkan promosi, penawaran khusus, atau informasi produk secara langsung kepada pelanggan Anda. Fitur daftar siaran dan tautan cepat memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens target dengan lebih efektif.

5. Manajemen Pesan Terstruktur  

Penggunaan label dan fitur Pesan Setelah Jam Kerja memungkinkan bisnis untuk mengelola pesan dengan lebih teratur dan efisien. Bisnis dapat mengkategorikan dan mengedit pesan berdasarkan jenis tertentu, seperti pesanan baru atau pertanyaan umum.

6. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan  

Meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda dengan memverifikasi nama bisnis dan menyediakan informasi lengkap mengenai profil Anda.

7. Integrasi dengan WhatsApp Web  

Layanan ini dapat diakses dan dikelola dengan mudah, sehingga memudahkan bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan melalui komputer.

BACA JUGA:Mengenal WhatsApp Beta dan Fitur-Fitur Terbarunya

8. Analitik dan Statistik  

WhatsApp Business menawarkan statistik mengenai jumlah pesan yang dikirim, diterima, dan dibaca oleh pelanggan. Data ini membantu perusahaan dalam mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran dan interaksi dengan pelanggan.

Sumber: