10 Fitur WhatsApp Business yang Harus Anda Ketahui

diswayjateng.id - WhatsApp Business menyediakan solusi komunikasi yang efisien dan profesional bagi perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui platform pesan instan yang sangat populer, yaitu WhatsApp. Ada berbagai fitur WhatsApp Business yang harus Anda ketahui.

Fitur-fitur ini dirancang untuk membantu bisnis dalam meningkatkan layanan pelanggan, mempromosikan produk dan layanan, serta mengelola komunikasi dengan lebih efektif. Lalu, apa saja fitur WhatsApp Business yang harus Anda ketahui?

WhatsApp Business adalah versi aplikasi WhatsApp yang khusus dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan serta usaha kecil dan menengah (UKM). Aplikasi ini bertujuan untuk memfasilitasi komunikasi yang lebih efisien, profesional, dan terstruktur antara bisnis dan pelanggan melalui platform pesan instan yang sudah dikenal luas.

WhatsApp menawarkan solusi komunikasi yang sederhana dan hemat biaya, memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan secara lebih pribadi dan langsung. Fitur-fitur yang tersedia membantu bisnis dalam meningkatkan layanan pelanggan, mempromosikan produk dan layanan, serta mengelola komunikasi dengan lebih efisien melalui platform yang akrab bagi banyak orang.

BACA JUGA:Mengenal Fitur WhatsApp Channel dan Fungsinya

Oleh karena itu, mari simak artikel berikut ini yang dilansir dari itbox.id.

Fitur WhatsApp Business

Menyediakan berbagai fitur khusus yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan. Berikut adalah sepuluh fitur utama beserta penjelasannya.

1. Profil Bisnis

WhatsApp Business memungkinkan perusahaan untuk membagikan informasi seperti alamat, deskripsi bisnis, jam operasional, alamat email, dan tautan situs web. Profil ini memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi lengkap mengenai perusahaan Anda.

2. Akses Melalui WhatsApp Web  

Layanan WhatsApp Business dapat diakses dan dikelola melalui WhatsApp Web, sehingga perusahaan dapat lebih mudah berinteraksi dengan pelanggan melalui komputer.

3. Pesan Sambutan  

Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk mengatur pesan sambutan otomatis yang dikirim kepada pelanggan yang menghubungi untuk pertama kalinya melalui WhatsApp. Pesan ini dapat disesuaikan dengan informasi penting dan penawaran khusus.

4. Respon Cepat  

Perusahaan dapat menyimpan dan menggunakan pesan respon cepat untuk menjawab pertanyaan umum dari pelanggan. Contohnya, jawaban cepat untuk pertanyaan mengenai jam operasional atau informasi produk tertentu.

5. Tautan Instan  

WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk membuat tautan instan yang dapat dibagikan kepada pelanggan untuk memulai percakapan atau langsung menuju pesan tertentu di WhatsApp. Tautan ini dapat digunakan untuk mempromosikan produk, layanan, dan acara secara langsung.

6. Kategori Pesan  

WhatsApp Business memungkinkan perusahaan untuk menggunakan label dan kategori untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan kategori tertentu seperti pesanan baru, pesanan tertunda, dan pertanyaan yang sering diajukan. Ini membantu dalam pengelolaan pesan yang lebih teratur.

BACA JUGA:Cara Mudah Menambahkan Efek di Video Call Whatsapp

7. Analisis Statistik  

Sumber: