Begini Cara Kerja DC Lapangan Kredivo

DISWAY JATENG.ID – Debt collector adalah pihak yang ditugaskan oleh perusahaan pembiayaan, seperti DC lapangan kredivo untuk melakukan penagihan langsung kepada nasabah yang menunggak pembayaran. 

Proses penagihan dari DC lapangan kredivo ini bertujuan untuk mengingatkan nasabah agar segera melunasi utangnya dan meminimalkan kerugian perusahaan.

Apa Itu DC Lapangan Kredivo?

DC lapangan kredivo adalah petugas yang bertugas melakukan penagihan langsung kepada nasabah di tempat tinggal atau tempat kerja nasabah. Mereka biasanya dilengkapi dengan identitas resmi dari perusahaan pembiayaan dan memiliki pengetahuan mengenai prosedur penagihan yang baik dan benar.

BACA JUGA:Cara Mencairkan Pinjaman Kredivo Melalui Aplikasi

Bagaimana Cara Kerja DC Lapangan Kredivo?

Secara umum, berikut adalah tahapan yang dilakukan oleh DC lapangan kredivo dalam proses penagihan:

1. Penerimaan Tugas: Debt collector akan menerima tugas penagihan dari perusahaan, yang berisi data nasabah yang menunggak pembayaran, jumlah tunggakan, dan informasi kontak nasabah.
2. Kontak Awal: Debt collector akan menghubungi nasabah melalui telepon atau datang langsung ke alamat yang tercatat untuk menyampaikan informasi mengenai tunggakan pembayaran dan mengingatkan nasabah akan kewajibannya.
3. Pertemuan Langsung: Jika melalui telepon tidak membuahkan hasil, debt collector akan melakukan kunjungan langsung ke alamat nasabah untuk melakukan negosiasi pembayaran.
4. Dokumentasi: Selama proses penagihan, debt collector akan membuat dokumentasi berupa laporan kunjungan, yang berisi catatan mengenai hasil pertemuan dengan nasabah.
5. Pelaporan: Setelah selesai melakukan penagihan, debt collector akan melaporkan hasil kerjanya kepada perusahaan.

Hak dan Kewajiban Debt Collector

Dalam menjalankan tugasnya, debt collector memiliki hak dan kewajiban yang harus ditaati. Beberapa di antaranya adalah:

Hak:

1. Mendapatkan informasi yang akurat mengenai nasabah yang ditagih.
2. Melakukan kunjungan ke alamat nasabah sesuai dengan prosedur yang berlaku.
3. Mendapatkan perlindungan dari perusahaan terhadap tindakan kekerasan atau ancaman dari nasabah.

Kewajiban:

1. Melakukan penagihan secara sopan dan santun.
2. Menjaga kerahasiaan data nasabah.
3. Tidak melakukan tindakan kekerasan atau ancaman terhadap nasabah.
4. Melaporkan setiap tindakan penagihan kepada perusahaan.

Hal yang Perlu Diketahui Nasabah

Sebagai nasabah, Anda perlu mengetahui beberapa hal penting terkait dengan penagihan oleh debt collector:

1. Hak Nasabah: Anda berhak untuk mendapatkan perlakuan yang baik dan sopan dari debt collector. Anda juga berhak untuk meminta penjelasan mengenai jumlah tunggakan dan cara pembayaran.
2. Kewajiban Nasabah: Anda wajib melunasi utang sesuai dengan perjanjian yang telah dibuat.
3. Tindakan yang Dapat Dilakukan: Jika Anda merasa diperlakukan tidak adil oleh debt collector, Anda dapat melaporkan hal tersebut kepada perusahaan atau kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Tips Menghadapi Debt Collector

Jika Anda sedang menghadapi masalah tunggakan pembayaran dan didatangi oleh DC lapangan kredivo, berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda lakukan:

1. Tetap Tenang: Jangan panik dan hadapi debt collector dengan sikap yang tenang.
2. Minta Identitas: Mintalah debt collector untuk menunjukkan identitas resminya.
3. Tanyakan Jumlah Tunggakan: Pastikan Anda memahami jumlah tunggakan yang harus dibayar.
4. Negosiasi: Jika Anda mengalami kesulitan keuangan, cobalah untuk bernegosiasi dengan debt collector mengenai cara pembayaran yang lebih mudah.
5. Laporkan Jika Ada Pelanggaran: Jika debt collector melakukan tindakan yang melanggar hukum, laporkan segera kepada pihak yang berwajib.