Fitur dan Manfaat Whatsapp Business untuk Meningkatkan Bisnis

Fitur ini memungkinkan bisnis  mengirim pesan siaran ke daftar kontak tertentu, sehingga memudahkan untuk mendistribusikan informasi dan promosi secara bersamaan kepada pelanggan.

9. Away Messages

Akun bisnis dapat menyiapkan pesan otomatis untuk pelanggan yang mengirim pesan kepada mereka di luar jam kerja. Pesan ini memberitahu pelanggan Anda bahwa Anda akan menanggapi pesan mereka segera setelah bisnis Anda dibuka kembali.

10. Integrasi dengan WhatsApp

Web Layanan WhatsApp Business dapat diakses dan dikelola melalui WhatsApp Web, sehingga bisnis dapat lebih nyaman berinteraksi dengan pelanggan melalui komputer mereka. 

BACA JUGA:3 Cara Login WhatsApp Web Tanpa Kode QR

Manfaat Whatsapp Business

WhatsApp Business juga menawarkan banyak manfaat besar bagi bisnis dalam hal interaksi dan komunikasi pelanggan secara efisien. Berikut adalah 8 manfaat utama menggunakan WhatsApp Business.

1. Komunikasi lebih personal dan langsung

WhatsApp Business memungkinkan bisnis berkomunikasi langsung dengan pelanggannya melalui pesan instan. Hal ini menciptakan pengalaman yang lebih pribadi dan menciptakan hubungan yang lebih erat antara perusahaan dan pelanggan.

2. Promosi dan Pemasaran

Gunakan WhatsApp Business untuk mengirimkan promosi, penawaran khusus, atau informasi produk langsung ke pelanggan Anda. Daftar siaran dan tautan cepat memungkinkan bisnis menjangkau kelompok sasaran potensial secara efektif.

3. Meningkatkan layanan pelanggan

WhatsApp Business memungkinkan bisnis merespons pertanyaan, memproses pesanan, dan memberikan dukungan pelanggan dengan lebih cepat dan efisien. Fitur seperti pesan balasan cepat dan pesan selamat datang otomatis dapat membantu  meningkatkan layanan pelanggan.

4. Kemudahan pemesanan dan transaksi

Bisnis dapat menggunakan WhatsApp Business untuk menerima pesanan dari pelanggan, memberikan informasi produk atau harga, dan menyelesaikan transaksi  langsung melalui platform. Ini menyederhanakan proses pemesanan dan pembelian untuk pelanggan Anda.

5. Manajemen Pesan Terstruktur

Label dan fitur Pesan Setelah Jam Kerja membantu bisnis  mengelola pesan dengan cara yang lebih terstruktur dan efisien. Bisnis dapat mengidentifikasi dan mengedit pesan berdasarkan kategori tertentu, seperti pesanan baru atau FAQ.

6. Meningkatkan kepercayaan pelanggan

Membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda dengan memverifikasi nama bisnis Anda dan memberikan informasi lengkap tentang profil Anda.

7. Integrasi dengan WhatsApp Web

Layanan dapat diakses dan dikelola, sehingga semakin memudahkan dan nyaman bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui komputer mereka.

BACA JUGA:3 Cara Menggunakan Share Screen WhatsApp

8. Analitik dan Statistik

WhatsApp Business menyediakan statistik jumlah pesan yang dikirim, diterima, dan dibaca oleh pelanggan Anda. Analisis ini membantu perusahaan mengukur efektivitas kampanye pemasaran dan interaksi pelanggan mereka.

Itulah beberapa fitur dan manfaat WhatsApp Business yang perlu diketahui. WhatsApp Business memberikan daya guna untuk meningkatkan layanan pelanggan, memperluas jangkauan pemasaran, dan mengelola komunikasi secara lebih efektif melalui aplikasi pesan instan yang popular seperti WhatsApp. 

Sumber: