2. Gunakan Alat Perpesanan dengan Bijak:
Manfaatkan alat perpesanan yang disediakan oleh WhatsApp Business untuk merampingkan komunikasi Anda. Balasan cepat dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan, sementara pesan jauh dapat memberi tahu pelanggan saat Anda tidak tersedia.
Pesan ucapan selamat dapat digunakan untuk menyambut pelanggan baru atau memberikan informasi penting tentang bisnis Anda.
3. Atur Kontak Anda dengan Label:
Seiring bertambahnya basis pelanggan Anda, penting untuk tetap teratur. Gunakan label untuk mengkategorikan kontak Anda berdasarkan statusnya (mis., prospek baru, pesanan tertunda, pelanggan setia) atau kriteria lain apa pun yang relevan dengan bisnis Anda.
Ini membuatnya lebih mudah untuk memprioritaskan dan mengelola pertanyaan pelanggan.
4. Analisis Statistik Pesan:
Tinjau statistik yang disediakan oleh WhatsApp Business secara berkala untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja pesan Anda. Ini dapat membantu Anda memahami jenis konten mana yang sesuai dengan audiens Anda dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan strategi komunikasi Anda.
BACA JUGA:Cara Mudah Menggunakan WhatsApp Web di Ponsel
Memaksimalkan Fitur WhatsApp Business
Selain fitur inti yang disebutkan di atas, WhatsApp Business menawarkan beberapa alat dan kemampuan lain yang dapat lebih meningkatkan komunikasi bisnis Anda.
1. Daftar Siaran: Gunakan daftar siaran untuk mengirim pesan ke beberapa kontak sekaligus tanpa membuat obrolan grup. Ini dapat berguna untuk mengirimkan promosi, pembaruan, atau pengumuman penting ke basis pelanggan Anda.
2. Pesan Otomatis: Siapkan pesan otomatis untuk menanggapi pertanyaan pelanggan secara instan atau memberikan informasi tentang jam kerja, lokasi, atau layanan Anda. Ini membantu dalam memberikan dukungan dan informasi yang tepat waktu kepada pelanggan Anda.
3. Katalog: Jika Anda memiliki bisnis berbasis produk, gunakan fitur katalog untuk menampilkan produk Anda dengan gambar, deskripsi, dan harga. Ini memungkinkan pelanggan untuk menelusuri penawaran Anda dan membuat keputusan pembelian yang tepat secara langsung di dalam aplikasi.
4. Web WhatsApp: Manfaatkan antarmuka Web WhatsApp untuk mengelola komunikasi bisnis Anda dari komputer. Ini bisa sangat berguna untuk menangani volume pesan yang besar secara efisien.
BACA JUGA:Cara Membuat Nada Dering WhatsApp Menggunakan Lagu TikTok