2. Pilih tiket atau kode booking yang akan dibatalkan.
3. Masuk ke menu Kelola Pesanan Anda.
4. Pilih menu Pembatalan.
5. Tentukan nama penumpang yang tiketnya akan dibatalkan. Pembatalan dapat dilakukan untuk sebagian maupun seluruh penumpang dalam satu pemesanan sesuai pilihan yang tersedia. Selanjutnya, pilih Batalkan Perjalanan.
6. Periksa kembali informasi pembatalan dan rincian dana yang akan dikembalikan. Jika seluruh data sudah sesuai, klik Batalkan Perjalanan untuk menyelesaikan proses.
BACA JUGA:Hujan Deras Picu 15 Bencana di Kebumen, Kerugian Ditaksir Tembus Rp409 Juta
BACA JUGA:Diduga ODGJ, Anak Kandung Hantam Kepala Mbah Subar dengan Batu Bata Hingga Tewas di Boyolali
Pelanggan Diminta Tidak Menunda Pembatalan
KAI Daop 4 Semarang mengingatkan pelanggan agar tidak menunggu hingga mendekati jadwal keberangkatan untuk mengurus pembatalan tiket.
Pemeriksaan ulang terhadap data perjalanan, identitas penumpang, serta nominal pengembalian dana perlu dilakukan sebelum proses pembatalan diselesaikan.
"Kami mengimbau pelanggan agar tidak menunda proses pembatalan hingga mendekati waktu keberangkatan. Periksa kembali data tiket, nama penumpang yang akan dibatalkan, serta rincian pengembalian dana sebelum menyelesaikan proses pembatalan," tambah Luqman.
Melalui layanan tersebut, KAI Daop 4 Semarang berharap pelanggan dapat mengelola perjalanan secara lebih fleksibel ketika terjadi perubahan rencana.
KAI juga menyatakan akan terus meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk melalui pengembangan layanan digital untuk mendukung kemudahan dan kenyamanan masyarakat dalam menggunakan transportasi kereta api.