SEMARANG, diswayjateng.id – Pembatalan tiket kereta api kini dapat dilakukan lebih praktis melalui aplikasi Access by KAI. Fasilitas tersebut memungkinkan pelanggan membatalkan perjalanan langsung melalui telepon genggam tanpa harus mendatangi stasiun, selama persyaratan dan batas waktu yang ditentukan telah terpenuhi.
Layanan digital dari PT Kereta Api Indonesia (Persero) ini disediakan untuk mengantisipasi perubahan rencana perjalanan penumpang. Proses pembatalan dapat dilakukan dengan memilih tiket yang tersimpan dalam aplikasi, kemudian mengikuti tahapan pengajuan pembatalan.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengatakan fasilitas tersebut dihadirkan untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan ketika menghadapi kondisi yang mengharuskan perubahan jadwal perjalanan.
"Kami memahami bahwa terkadang ada kondisi yang membuat pelanggan harus mengubah rencana perjalanan. Melalui aplikasi Access by KAI, proses pembatalan tiket dapat dilakukan dengan lebih praktis tanpa harus datang ke stasiun, selama masih memenuhi batas waktu dan persyaratan yang berlaku," ujar Luqman Arif.
BACA JUGA:Truk Ekspedisi Terjun ke Sungai di Jembatan Karanganyar Kebumen, Dua Orang Luka Ringan
BACA JUGA:Jalur Pendakian Puncak Natas Angin dan Puncak 29 Kudus Ditutup Total, Imbas Siaga Darurat Karhutla
Batas Waktu Pembatalan Tiket Kereta Api
Meski dapat dilakukan secara online, pembatalan tiket kereta api melalui Access by KAI tetap memiliki ketentuan waktu yang harus diperhatikan pelanggan.
Pembatalan melalui aplikasi dapat dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api. Syaratnya, kode booking sudah berstatus terbayar.
Apabila batas waktu pembatalan melalui aplikasi telah terlewati, pelanggan masih dapat mengajukan pembatalan secara langsung di loket stasiun yang menyediakan layanan tersebut. Pengajuan dilayani paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api.
Khusus wilayah operasional KAI Daop 4 Semarang, terdapat lima stasiun yang melayani pembatalan tiket, yakni Stasiun Semarang Tawang, Semarang Poncol, Tegal, Pekalongan, dan Cepu.
BACA JUGA:Polres Tegal Amankan Dua Remaja Pembawa Celurit 1,5 Meter di Lebaksiu, Cegah Potensi Tawuran
BACA JUGA:Memasuki Musim Hujan, BPBD Kebumen Ingatkan Warga Waspadai Longsor hingga Pohon Tumbang
Enam Tahapan Membatalkan Tiket Lewat Access by KAI
Untuk menghindari kesalahan saat mengajukan pembatalan, pelanggan dapat mengikuti sejumlah tahapan melalui aplikasi Access by KAI.
Berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan:
1. Buka aplikasi Access by KAI, kemudian pilih menu Tiket Saya pada halaman utama.