Ia menambahkan, Pegadaian Kanwil XI Semarang berupaya meningkatkan kualitas layanan digital untuk menghadirkan pengalaman transaksi yang mudah dan berkesan bagi nasabah.
Melalui visi The Leader in the Gold Ecosystem and Digital Growth Inclusion, Pegadaian menargetkan penguatan ekosistem emas dan perluasan inklusi keuangan digital bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia.