Segera laporkan kejadian ini ke layanan pelanggan DANA.
Sampaikan detail lengkap mengenai transaksi yang hilang, termasuk tanggal, jumlah, dan jika ada, bukti pendukung lainnya.
Ikuti petunjuk yang diberikan oleh petugas layanan pelanggan.
3. Blokir Sementara Akun DANA
Sebagai tindakan pencegahan, Anda bisa memblokir sementara akun DANA Anda.
Hal ini akan mencegah terjadinya transaksi lebih lanjut yang tidak diinginkan.
4. Ubah Kata Sandi
Setelah masalah teratasi, segera ubah kata sandi akun DANA Anda.
Gunakan kombinasi huruf, angka, dan simbol yang kuat untuk meningkatkan keamanan akun.
5. Aktifkan Fitur Keamanan Tambahan
Manfaatkan fitur keamanan tambahan yang disediakan oleh DANA, seperti verifikasi dua faktor (2FA) dan notifikasi transaksi.
Fitur-fitur ini akan memberikan lapisan keamanan ekstra pada akun Anda.
Tips Mencegah Saldo DANA Hilang
Anda juga dapat melakukan beberapa langkah pencegahan supaya hal ini tidak terjadi pada anda, yaitu:
- Jaga Kerahasiaan Data Pribadi: Jangan pernah membagikan informasi pribadi seperti PIN, OTP, atau data kartu identitas kepada siapa pun.
- Hati-hati dengan Phishing: Waspadai pesan atau email yang meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi atau mengklik tautan yang mencurigakan.
- Unduh Aplikasi Resmi: Selalu unduh aplikasi DANA dari sumber resmi (Google Play Store atau App Store) untuk menghindari aplikasi palsu.
- Gunakan Koneksi Internet yang Aman: Hindari menggunakan Wi-Fi publik yang tidak aman saat melakukan transaksi melalui DANA.
- Periksa Saldo Secara Berkala: Biasakan untuk memeriksa saldo DANA Anda secara rutin.
Saldo DANA hilang memang sangat menjengkelkan, namun dengan melakukan langkah-langkah yang tepat tentunya yang ada diatas, masalah ini bisa diatasi. Selalu prioritaskan keamanan akun Anda dan jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan DANA jika mengalami masalah.