• Penagihan hanya boleh dilakukan kepada peminjam dan tidak boleh kepada pihak lain.
• Penyelenggara pinjaman online wajib menyediakan saluran pengaduan bagi peminjam yang merasa dirugikan oleh praktik penagihan.
2. Waktu Penagihan
• Penagihan dapat dilakukan setelah tanggal jatuh tempo pembayaran.
• Penagihan tidak boleh dilakukan secara terus menerus dan harus memberikan jeda waktu yang wajar kepada peminjam.
• Penagihan hanya boleh dilakukan pada:
Hari kerja: Pukul 08.00 WIB sampai dengan 20.00 WIB.
Hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional: Pukul 09.00 WIB sampai dengan 17.00 WIB.
3. Tempat Penagihan
• Penagihan hanya boleh dilakukan di alamat peminjam yang tercantum dalam perjanjian pinjaman.
• Penagihan tidak boleh dilakukan di tempat kerja, tempat ibadah, atau tempat umum lainnya tanpa persetujuan peminjam.
4. Larangan Penagihan
• Melakukan penagihan kepada anak di bawah umur.
• Melakukan penagihan kepada ibu hamil atau orang sakit.
• Melakukan penagihan dengan cara mengintimidasi keluarga atau kerabat peminjam.
• Menyita atau mengambil paksa barang-barang milik peminjam tanpa penetapan pengadilan.