Dishub Kota Pekalongan jadi OPD Terbaik, Gercep Selesaikan 10 Aduan Tiap Hari

PEKALONGAN, diswayjateng.com - Dinas Perhubungan Kota Pekalongan resmi dinobatkan sebagai OPD Terbaik I dalam Anugerah Pengelolaan Pengaduan Publik 2025 berkat pelayanan cepat, responsif, dan konsisten yang dirasakan langsung oleh masyarakat.

Setiap hari, Dishub menjadi salah satu perangkat daerah dengan lalu lintas aduan tertinggi namun mampu menyelesaikannya dalam waktu paling singkat.

Kepala Dishub Kota Pekalongan, Restu Hidayat, menyebut bahwa pelayanan yang cepat bukan sekadar slogan tetapi sistem kerja yang dijalankan dari pagi hingga malam tanpa jeda.

“Setiap hari ada enam sampai sepuluh aduan masuk dari berbagai kanal seperti Ajib, Lapor Gub, grup bencana, sampai Lapor Spam,” ujar Restu, Kamis 11 Desember 2025.

Ia menjelaskan bahwa sebagian besar laporan berkaitan dengan Penerangan Jalan Umum (PJU) dan lampu lalu lintas yang membutuhkan pengecekan lapangan segera.

Dishub memiliki dua tim kendaraan yang bergerak pada shift pagi dan siang untuk memastikan setiap laporan langsung diverifikasi di lokasi.

“Kalau fasilitas tersedia, perbaikan langsung selesai dalam 24 jam, dan kalau fasilitas belum ada, kami selesaikan maksimal dua kali 24 jam sesuai SOP,” kata Restu.

Menurutnya, hampir seluruh ruas jalan Kota Pekalongan kini sudah memiliki penerangan yang memadai dengan persentase fungsionalitas mencapai 99,9 persen dari total sekitar 10.609 titik PJU.

“Alhamdulillah semuanya gratis dan masyarakat tidak pernah komplain,” ucapnya.

Ia menegaskan bahwa PJU adalah elemen vital dalam keselamatan dan kenyamanan publik karena lampu jalan yang gelap bisa memicu kecelakaan, meningkatkan risiko kejahatan, dan membuat masyarakat merasa tidak aman.

Sebagai OPD yang bertanggung jawab pada sistem penerangan, tim Dishub selalu siap menerima laporan warga kapan pun, termasuk tengah malam, demi menjaga rasa aman di jalanan.

“Kami standby jam berapa pun karena ini juga berpengaruh pada roda perekonomian,” jelasnya.

Menjelang perayaan Natal dan Tahun Baru, Dishub memperkuat koordinasi dengan PLN untuk memastikan pasokan listrik aman terutama di sekitar gereja-gereja utama yang akan menggelar ibadah.

“Untuk titik gereja, PLN menambah daya agar listrik stabil dan tidak ada pemadaman selama kegiatan,” ungkap Restu.

Sumber: