SEMARANG, Diswayjateng.com - Jalur KA Kalibodri-Kaliwungu kembali beroperasi. Hulu dan hilir pada petak jalan Kalibodri–Kaliwungu kini kembali dapat dilalui kereta api setelah sebelumnya dilakukan normalisasi akibat luapan air.
Dengan berfungsinya kembali jalur tersebut, perjalanan kereta api di wilayah itu berangsur kembali normal.
Manajer Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyampaikan permohonan maaf kepada para penumpang yang terdampak gangguan perjalanan selama proses penanganan berlangsung.
“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan yang terdampak atas ketidaknyamanannya serta mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan selama proses penanganan berlangsung,” kata Luqman Arif.
Meski demikian, Luqman menjelaskan bahwa saat ini masih terdapat pembatasan kecepatan pada jalur hilir petak Kalibodri–Kaliwungu, yakni maksimal 40 kilometer per jam. Pembatasan tersebut dilakukan demi menjaga keselamatan perjalanan kereta api.
Menurutnya, KAI terus melakukan pengaturan pola operasi guna meminimalkan dampak keterlambatan terhadap perjalanan kereta. Informasi terkait kondisi operasional serta permohonan maaf telah disampaikan kepada pelanggan melalui petugas di stasiun, awak kereta, serta layanan WA dan SMS Blast.
“Beberapa KA masih terdampak kelambatan. Oleh karenanya kami memohon kesabaran para pelanggan. KAI Daop 4 terus berupaya menekan dampak dari gangguan di petak Kalibodri - Kaliwungu,” tambah Luqman.
KAI Daop 4 Semarang juga memastikan komitmennya dalam menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan. Penumpang yang mengalami keterlambatan perjalanan telah mendapatkan Service Recovery (SR) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Luqman menegaskan bahwa aspek keselamatan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap operasional perjalanan kereta api. Pemantauan kondisi jalur dilakukan secara intensif oleh petugas di lapangan untuk memastikan perjalanan berjalan aman dan andal.
“Sekali lagi KAI Daop 4 Semarang menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan yang terdampak atas ketidaknyamanannya serta mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan selama proses penanganan berlangsung. Pelanggan diimbau untuk terus memantau informasi terbaru terkait perjalanan kereta api melalui petugas di stasiun, Contact Center KAI 121, aplikasi Access by KAI, serta kanal resmi KAI lainnya,” tutup Luqman.