Digitalisasi Layanan Jadi Sorotan Bupati Tegal di HUT ke-34 Perumda Tirta Ayu

SLAWI, diswayjateng.com -  Percepatan digitalisasi layanan Perumda Air Minum Tirta Ayu Kabupaten Tegal menjadi kunci peningkatan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarat. Hal itu ditekankan Bupati Tegal, Ischak Maulana Rohman di sela jalan sehat rangkaian HUT Perumda Tirta Ayu ke 34, Sabtu (25/4).

Menurut Bupati, transformasi layanan berbasis digital harus berjalan seiring dengan penguatan jaminan ketersediaan air dan peningkatan respons pengaduan pelanggan, terutama di tengah bertambahnya jumlah pelanggan dan potensi tekanan layanan saat musim kemarau.

“Seiring bertambahnya pelanggan, maka ketersediaan air juga harus terjamin. Pelayanan pengaduan pelanggan juga harus responsif dan cepat ditangani,” ujarnya.

Ia juga meminta Perumda Tirta Ayu memperkuat manajemen sumber daya air untuk mengantisipasi potensi musim kemarau panjang akibat fenomena El Nino, agar distribusi air ke masyarakat tetap stabil.

Terpisah Direktur Utama Perumda Tirta Ayu Nandang Indradani ST mengatakan, di usainya yang 34, perusahaan saat ini mengusung tema “Sinergi Digital Pelayanan yang Berkelanjutan” sebagai arah penguatan layanan berbasis teknologi, mulai dari pembayaran hingga pengaduan pelanggan.

"Digitalisasi menjadi fokus utama untuk mempercepat akses layanan dan meningkatkan efisiensi operasional perusahaan," katanya.

Kegiatan jalan sehat dalam rangka HUT ke-34 tersebut diikuti pegawai, pelanggan, dan masyarakat. Panitia juga menyiapkan sejumlah hadiah sebagai bentuk apresiasi kepada peserta.

Dikesempatan itu Bupati Tegal mengundi hadiah utama berupa sepeda motor listrik yang berhasil diraih Candra Lesmana (30) Tenaga Harian Lepas Perumda Tirta Ayu  cabang Pagerbarang.

Dia yang baru 2 tahun bergabung sebagai THL bagian teknik itu mengapresiasi peningkatan layanan yang terus dilakukan perumda Tirta Ayu.

"Kami berharap layanan air bersih semakin lancar dan pengaduan pelanggan dapat ditangani lebih cepat. Harapannya ke depan pelayanan air bisa semakin lancar dan cepat kalau ada keluhan,” ungkapnya.

Melalui momen ini, Perumda Tirta Ayu diharapkan terus memperkuat transformasi digital serta menjaga keandalan layanan air bersih sebagai layanan dasar masyarakat Kabupaten Tegal. 

Sumber: