Service Excellence : Kunci Pelayanan Prima di RSUD dr Soebarkat Ditentukan Komunikasi Efektif

SALATIGA, diswayjateng.com - Kunci pelayanan prima, humanis dan responsif di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo, sangat ditentukan komunikasi yang efektif dan sinergi. Sekaligus, kolaborasi yang solid antarunit.

Pesen ini disampaikan Wali Kota Salatiga Robby Hernawan saat membuka kegiatan In House Training Service Excellence RSUD dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo, Selasa 14 April 2026. 

Dipusatkan di Ruang Kaloka Lantai 4 Gedung Setda Kota Salatiga, kegiatan ini turut dihadiri seluruh Direksi dan tenaga kesehatan RSUD dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo.

Tampak pula, Rizqiani Putri selaku Owner Sinergi Bicara sebagai narasumber. 

BACA JUGA: Jelang HUT ke -43, RSUD dr. Soebarkat Tebar Kebaikan Lewat Khitan Massal Gratis ke-32 Anak di Salatiga

BACA JUGA: RSUD Kota Salatiga Resmi Sandang Nama dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo

Lebih jauh Robby Hernawan menyampaikan, pasien yang dilayani benar-benar merasakan kepuasan ketika pelayanan diberikan tidak boleh biasa-biasa saja. 

"Tetapi harus luar biasa. Bukan hanya tentang 3S (senyum, sapa, salam), melainkan juga tentang responsivitas, akurasi informasi, serta kemampuan memberikan solusi secara cepat," tandasnya. 

Dan melalui kegiatan In House Training Service Excellence, Robby berharap, mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya kepada para pasien. 

Sementara, Direktur RSUD dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo, dr. Ita Rima Rahmawati, Sp.Rad (K) PRP berharap kegiatan ini mampu meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. 

BACA JUGA: Tiga Murid SDN 2 Pulongrambe Dirawat di RSUD Purwodadi Diduga Akibat Keracunan MBG, Ini Kata Dinkes Grobogan

BACA JUGA: Angin Puting Beliung Terjang Kawasan Gor Kridanggo, Penghuni RSUD Salatiga Panik, Gedung Fisioterapi Retak

dr Ita menekankan pentingnya kesamaan persepsi di antara seluruh tenaga kesehatan.

"Kami berharap seluruh tenaga kesehatan dapat menyamakan persepsi bahwa bekerja tidak hanya sebatas menjalankan tugas pokok dan fungsi, tetapi juga dilakukan dengan pendekatan yang lebih humanis," ungkapnya.

Dalam kesempatan itu, Rizqiani Putri selaku Owner Sinergi Bicara sebagai narasumber berharap seluruh tenaga kesehatan RSUD dr. Soebarkat Tjitrodarmodjo semakin mampu meningkatkan kualitas pelayanan yang profesional, responsif, dan humanis kepada masyarakat. 

BACA JUGA: Buntut Servers BPJS di RSUD 'Down', Management Gerak Cepat, Jaringan Internal Menjadi Penyebabnya

BACA JUGA: RSUD Mijen Kota Semarang Catat Hampir 7.000 Pasien dalam Setahun, Siap Terima BPJS 2026

Menurutnya, peningkatan kapasitas sumber daya manusia ini menjadi langkah strategis dalam membangun kepercayaan publik.

"Serta menghadirkan layanan kesehatan yang prima dan berorientasi pada kepuasan pasien di Kota Salatiga," imbuhnya. 

Sumber: